Ist die Unterstützung von Anwender:innen genau dein Ding? Liebst du es IT-Probleme zu lösen und Systeme am Laufen zu halten? Möchtest du an einem Ort arbeiten, wo die IT-Talente von morgen ausgebildet werden?
Wir sind ein schweizweit führender Ausbildungsanbieter für ICT-Lehrberufe und bilden in St. Gallen, Bern und Zürich für über 250 Partnerunternehmen Informatik-, Mediamatik-, Entwickler:innen digitales Business- und Elektronik-Lernende sowie angehende ICT-Fachleute mit einem Basislehrjahr aus.
An unserem Standort St. Gallen (mit Einsätzen in Zürich) suchen wir nach Vereinbarung eine:n
Als Teil unseres IT-Teams sorgst du dafür, dass alles läuft – und machst so top Ausbildung für unsere Lernenden erst möglich, indem du als zentrale Anlaufstelle für unseren IT-Support agierst. In dieser vielseitigen Position bist du die erste Ansprechpartner:in für alle IT-Fragen und trägst massgeblich zum reibungslosen Betrieb unserer IT-Infrastruktur bei.
Deine Aufgaben
Deine Hauptaufgabe besteht darin, unsere ca. 70 Mitarbeitenden bei IT-Fragen und IT-Problemstellungen zu unterstützen. Das beinhaltet:
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung oder Delegation, Eskalation von Supportanfragen (vor Ort, telefonisch, via Ticketing-System).
- Betreuung und Unterstützung von internen Mitarbeitenden und ICT-Lernenden bei IT-Fragen und -Problemen.
- Incident Management für Vorfälle auf unserer Plattform:
- Netzwerk- und Infrastruktur (Router, Switches, LAN, WLAN etc.)
- Virtualisierungsthemen (VMware, Hyper-V)
- Peripherie (Drucker, Monitore etc.)
- Automatisierung (Windmill, Power Automate)
- Backup Infrastruktur (Veeam Backup & Replication, Veeam 365)
- Div. Line-of-Business Applikationen – Einarbeitung erfolgt «on the job»
- Computer Hardware (HP Notebooks/PCs, Dell Notebooks, HPE ProLiant Server, HPE Nimble, Alletra Storage)
- Benutzer- und Rechteverwaltung in einer hybriden Microsoft 365 / Active Directory Umgebung.
- Bereitstellung von Kursräumen mit kursspezifischer Hardware und OS-Images.
- Installation, Wartung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Druckern, Peripherie und mobilen Geräten.
- Mitarbeit an internen IT-Projekten.
- Mithilfe bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse.
Treffen diese Aussagen auf dich zu?
Du bist ein Technik-Fan und verfolgst die Entwicklung hautnah mit. Du arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen. Du nutzt deine People- und Soft-Skills um andere zu inspirieren und sie bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) und arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen.
- Interesse an neuen Technologien, Tools und Applikationen.
- Du bist eine gewinnende Persönlichkeit und verfügst Fingerspitzengefühl im Umgang mit deinen Mitmenschen.
- Du hast eine strukturierte Arbeitsweise mit Hands-On-Mentalität.
- Du hast eine Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann abgeschlossen.
- Du sprichst, liest und schreibst fliessend Deutsch.
Fachlich verfügst du mind. über folgende Kompetenzen:
- Solide Kenntnisse im IT-Support (Hard- und Software, Peripherie, Netzwerke).
- Solide Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Windows Client/Server und Active Directory.
- Microsoft Cloud-Umgebungen (Microsoft 365, immer mehr auch Azure).
- Gute M365 Apps Anwendungskenntnisse (Office, Outlook, Teams, SharePoint).
- Allgemeines Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur.
- Von Vorteil sind Erfahrungen im Google und Microsoft Cloud Bereich sowie im Umgang mit Atlassian Tools (Confluence, Jira).
Was bekommst du bei uns?
Bei uns findest du ein dynamisches Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind und du über echte Mitbestimmung verfügst. Wir arbeiten in einer selbstorganisierten Struktur und pflegen eine Unternehmenskultur, die von kontinuierlicher Entwicklung und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
Wir schreiben Life-Balance gross, bieten flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 7 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
Neben fairen Anstellungsbedingungen, einer zeitgemässen Infrastruktur und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir dir ein aufgestelltes und erfahrenes Team, das jungen Berufsleuten mit einer modernen und qualitativ hochwertigen Ausbildung den Einstieg in die Berufswelt ermöglichen will.
Bei Interesse und Eignung besteht die Möglichkeit Lernende in den Lehrjahren 2–4 als Praxisbildner:in zu begleiten..
Immer noch am Lesen? Fantastisch! Wir freuen uns, dich kennen zu lernen. Stelle uns deine Bewerbung digital zu.