Entreprise familiale fondée à Rolle en 1893, Schenk Suisse SA figure parmi les premiers producteurs de vins en Suisse. Propriétaire d’un riche patrimoine viticole en Suisse et en Europe, notre société se distingue par la diversité de ses activités, l’excellence de ses produits et des investissements constants dans des technologies de pointe.
Rolle | Entrée en fonction : dès le 1er septembre ou à convenir
Vous êtes passionné(e) par l’informatique de proximité ?
Vous aimez résoudre des problèmes, assister les utilisateurs avec efficacité, et faire partie d’une équipe IT engagée ? Rejoignez notre environnement dynamique où technologie, rigueur et esprit d’équipe font la différence au quotidien !
Vos missions principales
En tant que Technicien.ne Réseau & Support Utilisateur·trice, vous serez un acteur clé de la bonne marche de nos environnements informatiques. Vous interviendrez sur un large périmètre : postes de travail, téléphonie, imprimantes, réseau local – et serez le premier point de contact des utilisateur·trice·s.
Vos responsabilités au quotidien
Support utilisateur·trice·s – Niveau 1
- Accueillir, qualifier et traiter les demandes de support (tickets, appels, sur site)
- Diagnostiquer les pannes courantes et apporter des solutions efficaces
- Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si besoin
- Documenter précisément les interventions dans l’outil de ticketing
Postes de travail & périphériques
- Préparer, installer et configurer les postes informatiques et les périphériques
- Participer aux déploiements en masse ou renouvellements de matériel
- Gérer les comptes utilisateurs, accès réseau, imprimantes, messagerie
- Respecter les standards de sécurité et les procédures IT internes
Téléphonie fixe & mobile
- Installer et maintenir les postes téléphoniques IP
- Gérer la flotte mobile : configuration, réinitialisation, support
- Traiter les demandes liées aux lignes (cartes SIM, affectation d’appareils)
Réseau – Interventions de premier niveau
- Diagnostiquer les problèmes de connectivité (Wi-Fi, câblage, LAN)
- Intervenir sur les coupures simples, problèmes d’impression en réseau
- Participer, selon vos compétences, à des manipulations sur switchs ou baies informatiques
Votre boîte à outils idéale
Compétences techniques
- Environnement Windows 10 / 11, Microsoft 365
- Bases en réseau IP : Wi-Fi, VLAN, DNS, DHCP
- Bonnes pratiques en cybersécurité (antivirus, correctifs, vigilance utilisateur)
- Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques
Savoir-être
- Excellent sens du service et bonne communication
- Réactivité, fiabilité, sens de l’organisation
- Autonomie, curiosité, goût pour le travail en équipe
- Capacité à gérer les priorités et rester serein en période de pic
Profil recherché
- CFC d’informaticien·ne ou formation équivalente
- Expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire (IT support, helpdesk, technicien·ne de proximité)
- Permis de conduire indispensable (déplacements ponctuels sur d'autres sites)
Ce que nous vous offrons
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe bienveillante
- Des outils modernes et des projets variés
- L’opportunité de développer vos compétences sur un large spectre technologique
- Une entreprise solide et à taille humaine
Envie de rejoindre l’aventure ?
Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur ce qui vous motive