Amt für Informatik
Senior Service Manager Infrastruktur Solutions 80 - 100%
Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt.
Seit der Gründung des AFI im 2018 arbeiten wir mit viel Engagement daran, der professionelle, moderne und zuverlässige IT-Service-Dienstleister für den Kanton Zürich zu sein. Und wir wachsen stetig weiter!
Als Senior Service Manager verantwortest du das strategische und operative Management der IT-Infrastruktur-Services, entwickelst diese laufend weiter und sorgst dafür, dass Servicequalität, Effizienz und Zusammenarbeit mit internen sowie externen Partnern stimmen.
Was sind deine Aufgaben?
- Verantwortung für das strategische und operative Management von IT-Services im Bereich Infrastruktur Solutions
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung der IT-Dienstleistungen
- Steuerung und Überwachung der Service Level Agreements (SLAs) sowie enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse unter Berücksichtigung von Best Practices
- Planung, Koordination und Umsetzung von Infrastruktur-Projekten in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Lieferanten
- Budgetierung und Kostenkontrolle im Servicebereich sowie Sicherstellung eines effizienten Ressourcenmanagements
- Identifikation von Trends und neuen Technologien zur kontinuierlichen Verbesserung der Infrastruktur-Services
Was bringst du mit?
- Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung von Service-Teams sowie nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte zur Optimierung von Services und Prozessen
- Erfahrung in der Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von Transformationsprojekten
- Erfahrung in der Weiterentwicklung und Anpassung von Geschäftsmodellen für eine zukunftsfähige Ausrichtung
- Langjährige Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und im Vertragsmanagement
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Stakeholder-Management-Kompetenzen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Mehrjährige Erfahrung im Service-Management, idealerweise in einer öffentlichen Verwaltung oder einer grossen Organisation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Infrastruktur Services
- Erfahrung mit ITIL, ServiceNow und anderen Service-Management-Frameworks, entsprechende Zertifizierungen von Vorteil
- Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
Was bieten wir?
Starte deinen Arbeitstag im AFI mit einem frischen Kaffee oder Tee aus unserem „Coffice“, arbeite an einem unserer Flex-Desks oder tausche dich mit deinen Kollegeinnen und Kollegen in einer der Kreativzonen aus. Benötigst du spezifischen Fokus? Dann arbeite im Home-Office. Wir bieten für alle Bedürfnisse eine Lösung.
Wenn du Herausforderungen als Chance und Vielfalt als Bereicherung erkennst, wirst du dich bei uns wohlfühlen. Du wirst dich in unserem Amt für Informatik einbringen und wirken können. Der Kanton Zürich zeichnet sich als ein solider, fairer und verlässlicher Arbeitgeber aus. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, einen modernen Arbeitsplatz an zentraler Lage, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Lunchchecks und vieles mehr.
Lass dich inspirieren, gewinne Erfahrung und Einblicke in sämtliche Bereiche des grössten Arbeitgebers in Zürich und nutze die Möglichkeit, mit deiner Arbeit, deinem Wissen und deinem Engagement unsere Lösungen und die Zukunft unseres Personals und den Bewohnern des Kantons Zürich noch besser zu gestalten.
Was nun?
Haben wir dein Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen akzeptieren können, die über das Online-Tool eingereicht werden.
Für weitere Auskünfte steht dir Fabian Wegmüller (fabian.wegmueller@zh.ch oder +41 43 257 41 52) gerne zur Verfügung.
Dein neues Umfeld: www.zh.ch/afi
Für diese Position berücksichtigen wir keine Bewerbungen von Personalvermittlern.