Technischer Support Spezialist – Service Innendienst (all genders) 100%, befristet für 12 Monate
Deine Hauptaufgaben:
- Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren Anlagen
- Bearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloud
- Koordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination/Disposition
- Organisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und Produktmanagement
- Erstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Verbesserung der Servicequalität
Deine Qualifikationen:
- Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-Branche
- Berufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Funktion
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)
- Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil