Du machst gerne Kunden glücklich, indem du deren Anfragen und Probleme löst? Dann werde jetzt Teil unseres Teams!
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!
Deine Herausforderungen...
Als Service Desk Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.
- Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
- Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
- Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
- Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
- Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
- Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung
Was du mitbringen solltest...
Deine Person:
- Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
- Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
- Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme
- Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
Ausbildung:
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)
Was wir dir bieten
- Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
- Home Office, Remote Office und Kunden Offices
- Badi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder
- Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
- Helles und modernes Büro
- Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
- Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung
- Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar
- Freier Zutritt zum Fitnesscenter
- Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
- Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
- Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen
Bewirb dich jetzt
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung via Kontaktformular auf https://www.open-circle.ch/karriere/service-desk-agent/.
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