Wir sind Lunchgate, ein Softwareunternehmen mit Sitz im Herzen von Zürich. Mit unserem modernen Reservationssystem Foratable revolutionieren wir die Art und Weise, wie Restaurants ihre Kapazitäten verwalten, vermarkten und verkaufen, um aussergewöhnliche Gäste-Erlebnisse zu schaffen.
Zur Verstärkung unseres Team suchen wir in Zürich per sofort oder nach Vereinbarung eine(n):
Als Mitglied des Customer Success Teams bist Du unmittelbar nach der Kundengewinnung die primäre Ansprechperson und führst den Kunden durch den kompletten Onboarding-Prozess. Du bist verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und Kundenerfolg. Du stehst in direktem Kontakt mit all unseren Kunden und arbeitest eng mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams zusammen.
Deine Aufgaben:
Du fungierst als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden (E-Mail und Telefon) und bist das Bindeglied zwischen Kunde und unseren Produktlösungen
Du gehst proaktiv auf die Kundenbedürfnisse ein und stellst schnelle und effektive Lösungen bereit
Du führst das Onboarding für neue Kunden durch
Du analysierst bestehenden Kundenbeziehungen und machst regelmässige Qualitätssicherungen, um das Potential für ein Produkt-Upselling zu erkennen und individuellen Support / ggf. Fresh-Up Schulungen anzubieten
Du arbeitest eng mit unseren Verkaufs- und Produktentwicklungs-Teams zusammen, um maximale Kundenzufriedenheit und langfristigen Erfolg zu gewährleisten
Deine Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Kundendialog oder in der Dienstleistungsbranche
Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in einem Software Unternehmen
Ausgezeichnete Kommunikationskenntnisse: Du liebst den direkten Kundenkontakt und kannst dich stilsicher in Wort und Schrift ausdrücken. Einwandfreies Deutsch und Englisch sind erforderlich, Französisch und Italienisch von grossem Vorteil
Selbständige, lösungsorientierte und exakte Arbeitsweise
Du bist digital affin und findest dich schnell zurecht in einer technischen Umgebung. Erfahrung mit Hubspot und Monday sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Unsere Erwartungen:
Teamgeist: Ziele im Team werden gemeinsam erreicht!
Flexibilität: Wir sind ein kleines Team, Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und du solltest Flexibilität zeigen
Ausgeprägte Kundenorientierung
Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
Offene und humorvolle Persönlichkeit
Gelassenheit: Auch in stressigen Situationen bleibst Du positiv gestimmt und verlierst dein Lächeln und deine Geduld nicht
Unser Angebot:
Attraktiver Arbeitsplatz in zentraler Lage von Zürich
Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen SaaS Unternehmen
Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung des Unternehmens
Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
Wir haben nicht nur tolle Kunden, sondern sind auch ein tolles Team und haben viel Spass miteinander! Ob bei regelmässigen Team-Apéros oder bei unseren traditionellen Sommer- und Weihnachtsfeiern.
SO BEWIRBST DU DICH:
Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben / CV /Arbeits- und Ausbildungszeugnisse) per E-Mail an hr@lunchgate.com.