La société Régent Appareils d’éclairage SA, dont le siège est à Bâle, emploie actuellement quelque 600 collaborateurs dans six pays. Leader du marché suisse, elle compte également parmi les principaux fabricants de luminaires en Europe et jouit d’une présence internationale grâce à ses partenaires de distribution dans 35 pays.
Nous recherchons pour notre succursale du Mont-sur-Lausanne :
Vos défis :
- Assurer un service client de qualité en assurant une communication fluide et réactive
- Elaborer des offres commerciales précises et adaptées aux besoins des clients
- Apporter un support technique efficace aux clients ainsi qu'à l'équipe interne
- Soutenir les commerciaux dans le suivi et la gestion des offres
- Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction des clients
Missions principales :
Gestion des commandes
- Réception et saisie des commandes par téléphone et par courriel
- Suivi et modification des commandes en fonction des besoins des clients
Élaboration des offres commerciales
- Rédaction et ajustement des devis en fonction des besoins spécifiques des clients
- Suivi des offres jusqu’à leur validation et transformation en commande
Support technique
- Fournir une assistance de premier niveau sur les produits et les services
- Répondre aux questions techniques et orienter les clients vers des solutions adaptées
Coordination et communication
- Assurer un suivi proactif des commandes et des offres auprès des clients
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, technique, commercial) pour garantir un traitement optimal des demandes
Vos compétences :
- CFC installateur électricien ou planificateur-électricien (ou autre domaine technique)
- Connaissance dans l’éclairage, un atout
- Expérience significative dans la gestion de projets et la coordination, un réel atout
- Connaissances de base en régulation & domotique, un plus
- Bonnes connaissances en informatique (outils bureautiques et systèmes ERP)
- Gestion efficace du temps et des priorités
- Rigueur et précision dans le traitement des informations
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Excellente capacité à gérer le stress