Aufgabe
Für unseren Kunden in Basel suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter, der als IT Service Coordinator das interne Service-Desk Team unterstützt. Zu Ihren Aufgaben gehört:
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen der Benutzer
- Koordination der Service Provider im Rahmen des Problem Managements (User Services)
- Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
- Analyse und Lösung von User-bezogenen IT-Probleme bzw. Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten/externen Provider
- Erstellung von Schulungsunterlagen/Videos und Führung von Einführungs-Trainings
- Verwaltung der internen Mobile Devices sowie der Printer- und Peripherie-Infrastruktur
- Vergabe von Benutzerberechtigung und Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM)
- Verwaltung der Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts
Anforderungen
- Berufliche Grundausbildung in der Informatik und Berufserfahrung im Bereich ICT-Support
- Gute Kenntnisse in den Themen Account & Berechtigungs-Administration
- Know-How im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse
- Bereitschaft vor Ort in Basel zu arbeiten
Projektdauer3 Monate (mit Option auf Verlängerung)
Ansprechpartner
Senada Ostojic, 052 224 44 16,
ostojic@iqplus.ch