Entdecke mit uns die Zukunft des Entertainments im Grand Casino Bern – wo jeder Tag ein Erlebnis und jede Arbeit ein Abenteuer ist. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n CRM-Spezialist.
Ihr Aufgabenbereich
- Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen
- Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten
- Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen
- Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS
- Betreuung von VIP-Spieler/innen
- Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses
- Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse
- Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams
Was Sie mitbringen
- Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing
- Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen)
- Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen)
- Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse
- Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation
- Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen
- Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion
- Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen)
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.