Dans le cadre de son développement, le Garage International SA Spécialiste des marques Mercedes-Benz et Smart à Genève, membre de l'UPSA (Union Professionnelle Suisse de l'automobile), recherche un collaborateur afin d'assurer la réception et le suivi de la clientèle
Missions principales
- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante et fidèle
- Identifier les désirs et besoins de la clientèle de l'atelier
- Gérer la planification des rendez-vous de l’atelier
- Établir et expliquer les devis/factures liés à l'activité
- Respect des délais
- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule
- Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution
- Assurer une satisfaction client élevée
Profil recherché
- Connaissance du secteur automobile
- Expérience dans une fonction similaire
- Être méthodique et avoir le sens des priorités
- Aisance relationnelle avec une clientèle exigeante
- Esprit d’équipe
- Maîtrise de l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques
Nous offrons
- Une structure à taille humaine, constituée d’une équipe dynamique motivée et conviviale
- Un poste polyvalent et valorisant
Nous répondrons uniquement aux candidats correspondant au profil recherché